DEPANNAGE A DOMICILE : EVITEZ LES ARNAQUES

Dépannage à domicile : les artisans à partir du 1er avril 2017 sont tenus d'afficher leurs tarifs sur Internet.
Avec près de 9000 procédures par an, le dépannage à domicile constitue l'un des premiers postes de plaintes reçues par la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF). Les infractions relevées au cours des dernières enquêtes sont nombreuses et «d'une gravité particulière», constate la DGCCRF: «des manquements à l'obligation d'information précontractuelle, des infractions aux règles encadrant le démarchage à domicile, des publicités trompeuses voire des pratiques commerciales agressives ou des abus de faiblesse».
http://www.economie.gouv.fr/dgccrf

Quelques  rappel de quelques  de prudence.

• Méfiez-vous des tracts  déposées dans les boîtes aux lettres avec peu d’informations sur les principales caractéristiques du service proposé.
• Ayez une liste d’artisans à portée de main . Qui devez vous joindre prés de chez vous ?
• Faite faire un devis détaillé par écrit:

Doivent être indiqués, sur ce devis: la date, le nom et l’adresse de l’entreprise; votre nom, le lieu des travaux; la nature exacte des réparations à effectuer; toutes les informations concernant le taux horaire de main-d'œuvre, les modalités de décompte du temps estimé, les prix des prestations forfaitaires, les frais de déplacement, ou le caractère gratuit ou payant du devis. Le devis doit être accompagné d'un bordereau de rétractation. Pour éviter les mauvaises surprises, exigez de connaître le prix des pièces qui seront remplacées. Ne laissez pas le dépanneur repartir avec celles qu’il a changées. Si vous ne souhaitez pas les garder, le prestataire doit vous faire signer une décharge.

• Exigez une facture

Pour toute prestation supérieure à 25€, le professionnel doit obligatoirement vous remettre une facture. En dessous de cette somme, si vous le demandez, il doit vous en remettre une également (cf dispositions de l’arrêté n° 83-50 A du 3 octobre 1983 modifié). 

• Travaux supplémentaires? Prenez le temps de réfléchir

N’acceptez pas non plus de réparations qui n’étaient pas prévues sous prétexte qu’elles seront prises en compte par votre assureur.

 

 Pour plus de sécurité il semble préférable de  privilégie la mise en place d'une liste répertoriant des artisans de confiance prés de chez vous.

 

Ou toutefois consulter des sites d'avis de consommateurs

Lancée il y a quelques semaines, l'application française Doyouno permet aux gens de noter les serruriers, plombiers, électriciens, mais aussi garagistes ou réparateurs informatiques. Le système de notation très sécurisé permet de faire face aux arnaques du quotidien.

http://www.doyouno.com/